Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
VLM Clinique Privée inc. (« VLM », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons sur ce site Web, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Cette politique vise uniquement le site Web. Vos renseignements de santé recueillis lors d’une consultation sont protégés dans votre dossier médical, selon les règles applicables aux professionnels de la santé.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Jean-Philippe Campeau
VLM Clinique Privée inc., 581, boulevard Lacombe, Repentigny (Québec) J5Z 1T6
Courriel : reception@vlmcliniqueprivee.ca · Téléphone : 579 635-2377
Renseignements recueillis et fins
- Formulaire de demande de rappel : nom, téléphone, courriel (facultatif), service visé, moment préféré et motif bref. Utilisés uniquement pour vous rappeler et organiser votre rendez-vous.
- Assistante virtuelle (Nathalie) : les messages que vous écrivez, utilisés uniquement pour générer une réponse. Nous n’enregistrons pas les conversations sur notre site. Ne partagez pas de renseignements médicaux détaillés dans l’assistante.
- Courriels que vous nous envoyez : pour répondre à votre demande. Évitez d’y inclure des renseignements médicaux.
- Témoins (cookies) et données techniques : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Les témoins non essentiels (par exemple, de mesure d’audience) ne sont utilisés qu’avec votre consentement, que vous pouvez modifier en tout temps.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements.
Prise de rendez-vous en ligne
La réservation en ligne se fait sur la plateforme ClicSanté, un service externe soumis à sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter sur leur site.
Communication à des tiers et hébergement
Vos renseignements peuvent être traités par des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, liés par des engagements de confidentialité et de sécurité :
- Kinsta : hébergement du site, sur des serveurs situés à Montréal (Canada).
- Microsoft 365 : envoi et réception des courriels de la clinique.
- Anthropic : traitement des messages de l’assistante virtuelle. Ce service est situé à l’extérieur du Québec (États-Unis). Avant ce transfert, nous avons évalué que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate, notamment parce que l’assistante est conçue pour ne pas recueillir de renseignements de santé.
Conservation
Les demandes de rappel sont conservées le temps nécessaire au suivi de votre demande, puis supprimées au plus tard 12 mois après leur réception. Les courriels sont conservés selon nos besoins administratifs et nos obligations légales.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes autorisées de la clinique, pare-feu et sauvegardes sécurisées. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander d’accéder à vos renseignements, de les faire corriger, de retirer votre consentement ou de faire cesser leur diffusion. Écrivez à la personne responsable ci-dessus ; nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.